一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念；结合总书记关于住建领域讲话精神，开展一系列“三安”（安全、安居、安心）工程志愿服务活动；营造“我为人人、人人为我”的社会风尚，积极培养社会主义核心价值观，为创建省级文明标兵单位贡献力量。
二、工作目标
通过建立一支“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务队，开展富有实效、形式多样的活动，切实发挥志愿者的重要作用，以“转变干部作风、联系服务群众，密切党群干群关系”为目标，以创新群众工作体制机制为抓手，以志愿者服务活动为载体，组织动员党员干部群众深人基层，走近群众，同人民群众面对面交流、心贴心沟通、手拉手帮扶，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，全面提升群众的满意度和幸福感，努力开创群众工作新局面，打造住建执法志愿服务品牌。
三、志愿服务队名称
长沙住建执法“螺丝钉”志愿服务队
四、机构设置
长沙住建执法“螺丝钉”志愿服务队由全局干部职工组成，局党政主要负责人任队长，其他班子成员任指导员;以芙蓉、天心、岳麓、开福、雨花、机动大队为单位组成志愿服务小分队开展志愿服务活动。“螺丝钉”志愿服务队办公室设在人事教育科，负责志愿服务活动的牵头，党支部、各大队、团总支（青工委）具体负责志愿服务的落实。
五、服务项目
（一）环境保护志愿服务。组织开展以改善环境卫生为主要内容的志愿活动，组织志愿者广泛参与卫生大扫除、保护湘江、清洗乱涂乱画和“小广告”、清理卫生死角、捡拾垃圾等活动；组织志愿者植树、美化绿化家园。
（二）敬老助残志愿服务。组织开展以孤寡老人、生活困难老人、残疾困难群众等为重点服务对象，以敬老爱老助残、心理健康辅导、生活照顾、节日慰问、临时救助、日常帮扶等活动为主要内容的帮扶服务。
（三）政策法规普及志愿服务。以人民群众为服务对象，组织开展以政策法规解读、法律维权知识、等宣传教育活动，提高群众法律意识。
（四）物业服务进小区。志愿者进小区开展物业知识宣传，指导小区业主成立业主委员会，指导物业公司依法依规经营等。
（五）大型活动志愿服务。开展公益性的大型活动、会议时，根据安排组织志愿者提供现场讲解、引导、秩序维护、布置场地、宣传等服务活动。
（六）禁毒防艾志愿服务。开展普及禁毒防艾知识、宣讲禁毒防艾政策法规等活动。组织形式多样、内容丰富的禁毒防艾宣教活动，丰富拓展禁毒防艾宣教的活动载体和途径。充分发挥新媒体作用，进一步提高群众禁毒防艾的安全意识和自我防范能力。
（七）法律援助志愿服务。利用专业特长，为困难家庭、未成年人等特殊人群提供维权服务；开展各种形式的大规模的普法宣传。
（八）关爱未成年人志愿服务。组织开展青少年道德教育实践活动，关注困难学子，开展爱心助学、结对助学活动。
（九）其他志愿服务活动。