一座城市的魅力，不仅在于外表，还在于精神。

　　楚沩大地，一群戴红帽、身穿红马甲的志愿者成为一道亮丽的风景。他们深入村(社区)为市民带来整洁的环境，走上街头让市容市貌焕然一新；他们把志愿服务送到市民身边，让文明宣传传遍大街小巷、乡村阡陌；他们用行动传递着真情与温暖，用奉献书写着人间大爱。他们的名字叫——志愿服务者。

　　近年来，宁乡市以创建全国文明城市为契机，大力弘扬践行“奉献、有爱、互助、进步”的志愿服务精神，主动转换思想、思维与思路，自觉践行新发展理念，以推进志愿服务常态化、项目化发展为思路，构建“市、乡镇（街道）、村（社区）”三级全覆盖的志愿服务体系，以“体系建设、平台建设、队伍建设、融合建设”为着力点，围绕文明实践铸魂育人，精准对接群众需求开展志愿服务，让群众在家门口就能享受到志愿服务带来的温暖与便利。

　　目前，宁乡市在册志愿者达20万人，已建立1个市新时代文明实践中心、29个乡镇（街道）新时代文明实践所、278个村（社区）新时代文明实践站和37个县级文明实践基地、200多个机关企事业文明实践基地、300多个镇村文明实践基地，打造了理论宣讲平台、教育服务平台、文化旅游服务平台、科技与科普服务平台、健身体育服务平台。

4月29日，2020年宁乡市新时代文明实践工作推进会暨“户帮户亲帮亲、互助脱贫奔小康”新时代文明实践志愿者“微心愿”认领活动启动仪式现场。图片来源：宁乡文明网

　　“点单式”，服务精准化

　　“新茶不等人，不及时采摘就浪费了。”茶以春为贵，春贵在其时。湖南沩山湘茗茶业股份有限公司有1.2万余亩茶园，缺乏采茶工是董事长姜胜标最大的烦心事。

　　急企业之所急，想企业之所想。3月26日，针对茶企用工困难现状，市新时代文明实践中心通过“智慧宁乡”手机APP 的文明实践云平台发布了“援茶企、采春茶”志愿服务活动，公开招募志愿者。当天就有500名志愿者报名参加。

　　“创新打造了群众‘点单’、中心（所、站）‘派单’，志愿服务队伍‘买单’、群众‘评单’的志愿服务机制，打通了宣传群众、引导群众、服务群众‘最后一公里’。”市新时代文明实践中心相关部门负责人表示，自市新时代文明实践中心成立以来，全市已开展志愿服务活动3000余场，让老百姓得到了实惠、志愿者获得了成长。

　　群众“点单”，志愿者“上菜”。“点单”和“上菜”之间，需要的是平台，这是搞好志愿服务的重要依托。宁乡市率先开发新时代文明实践志愿服务“点单”系统，打造移动式、交互式服务平台，推动志愿服务和群众需求双向互动互通。

　　目前，宁乡市实现中心-部门-所-站互动，推动文明实践信息互联互通、资源共享，线上线下结合，依托调度平台，建立集市民“点单”，中心、所、站“派单”，队伍“接单”、市民“评单”于一体的志愿服务供需“四单”机制，开展理论宣讲、法治宣传等志愿服务，接受群众评价，实现闭环管理。在信息化高速路上阔步前行，不止新时代文明实践志愿服务“点单”系统，还规范了网上志愿者注册招募、志愿服务项目发布、志愿团队管理、志愿服务记录等工作。

　　“志愿红”，绽放楚沩

　　4月16日上午，沩水两岸，来自市新时代文明实践中心、沩江流域线沿乡镇（街道）新时代文明实践所（站）、环保志愿协会志愿者及百姓河长1000多个“红马甲”集结在各自的辖区，环保船、无人机、车辆以及志愿者列阵以待。

　　上午9点，一声令下，“徒步母亲河、志愿我先行”活动正式启动，文明垂钓劝导方阵、堤岸巡河方阵、水上巡河方阵、无人机方阵等志愿者方阵携手清洁沩江。

　　如果说优美的城市环境是一座城市的“面子”，那这座城市的文明程度、市民的素质、给人带来的感受，就是城市的精神“里子”。宁乡市的“里子”很厚重，它有湖湘精神的骨血浸润，有科学部署、扎实落实，还有千千万万无私奉献的志愿者勠力支撑。

　　市新时代文明实践中心的主体力量是志愿者，主要活动方式是志愿服务。在确保市、乡镇（街道）、村（社区）三级志愿者服务组织全覆盖的基础上，宁乡市充分发挥志愿者协会作用，构建起上下贯通、横向联合的志愿服务协调推进工作机制，为实现志愿服务组织联建、工作联动、力量联合奠定了坚实基础。宁乡市成立新时代文明实践志愿服务总队、成立十大实践志愿服务分队，统筹“巾帼志愿服务队”“环保志愿服务队”等原有的志愿服务队伍，吸引13 万名专业志愿者参与。

　　在社区建立志愿服务站点，宁乡市利用“宁乡文明实践云”平台，引导市民通过社区注册、单位注册、网上注册等多种形式加入志愿服务队伍。健全培训体系，采取专题培训、座谈交流、参观考察等多种方式分层分类开展培训100多场次。引入社工组织，以专业社工引领志愿服务，积极引导发展、依法规范管理的原则，建立备案与挂靠相结合的登记管理制度，将社区志愿服务组织、专业志愿服务组织、自发社会组织纳入管理范畴。指导志愿服务组织完善内部管理制度，确保健康有序发展。

　　“品牌化”，凝聚新力量

　　新时代文明实践志愿服务就是要串点成线、连线成块、攥指成拳，形成集聚效益，打响服务品牌。“有时间做志愿者，有困难找志愿者”已成为宁乡市广大市民的一种生活新时尚。

　　现在，宁乡市随处可见身穿红马甲的文明交通志愿者在路口维护交通秩序，劝阻行人莫闯红灯、不要横穿马路；大街小巷经常出现志愿者捡拾垃圾、开展宣传的身影；窗口服务单位志愿者用温馨的笑脸，为办事群众提供热情服务。

　　星罗棋布于楚沩大地的志愿服务站点，做到群众在哪里、文明实践的阵地就延伸到哪里。

　　围绕“党委政府关注什么”“群众需要什么”“志愿者能做什么”，各级志愿服务组织积极探索、勇于创新，打造了一批群众欢迎、效果良好，为群众解难事、办实事的志愿服务品牌。各级志愿服务组织开展群众便于参与、乐于参与的志愿服务活动3000余场次，志愿服务活动实现村（社区）全覆盖。“美力计划乡村行”等活动开展得有声势有影响，全市先后有6个项目在省、长沙市志愿服务优秀项目评选活动中获奖。

　　“进家门”，奏响大合唱

　　6月11日，市新时代文明实践中心理论宣讲志愿服务分队来到夏铎铺镇天马新村新时代文明实践站石仑关新时代文明实践基地，开展宣讲全国两会精神暨“屋场夜话”活动。近300名村民、20名志愿者参加。

　　“今后，将常态化开展各项新时代文明实践活动，不断营造浓厚的干事创业氛围。”市新时代文明实践中心工作人员告诉记者，走进基层、面对群众、宣讲全国两会精神，主要是加强基层党组织的建设发展，引导群众了解当下社会形势，认真领悟全国两会精神，全面把握两会热点，争做时代先锋。

　　围绕新时代文明实践，宁乡市突出问题导向，回应群众需求，组织开展了一系列寓教于乐、形式多样的文明实践志愿服务活动——“理论宣讲”强化思想自觉，“先锋引领”助推文明实践，“屋场夜话”引领乡村“五治”，“典型示范”引导乡风文明，“移风易俗”倡导时代新风，“道德信贷”让德者有“得”，“孝善矩阵”光大传统美德，“厕所革命”优化人居环境，“文化惠民”提升群众幸福指数，“协商议事”推进共建共治共享，奏响新时代文明实践志愿服务大合唱。

　　幸福感、获得感是城市文明创建的试金石。对老百姓来说，身边的美好变化才是增强幸福感的“源泉”。一城“志愿红”，满目和谐情。在春风化雨、润物无声中，楚沩大地正悄然盛开一朵朵灿烂的文明之花。如今，随处可见的“志愿红”擦亮了宁乡市的“精神底色”，让志愿服务与宁乡精神交相辉映，散发出温暖人心的光芒。（宁乡文明网记者：段华良）