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【志愿服务站里的学雷锋故事】高铁南站:用热血和赤诚守护娄底“南大门”

图片由娄底文明网提供
    

       娄底高铁南站志愿服务站自2019年5月建立以来,坚持把学雷锋工作作为加强精神文明建设一项硬任务抓紧抓好,成立了学雷锋工作领导小组,形成学雷锋工作组织网络。大家自觉提高“为人民服务”意识,从自我做起,从现在做起,从小事做起,用实际行动巩固学雷锋活动成果。

       每天平均为旅客排忧解难20余件

     “哇哇哇……”一天中午,志愿服助站外传来了婴儿哭声,志愿者急忙前去查看,发现是一位母亲怀中的婴儿在啼哭,得知是刚满月的小宝宝饿了,妈妈一着急找不到有冲奶粉的地方,志愿者赶紧帮她拿起东西带到雷锋岗,帮她冲泡奶粉。

       诸如此类的事件常有发生。2月3日正值春运高峰期,旅客刘女士在高铁南站3站台丢失了一个背包,里面有一个设计公司机密的手提电脑,在公安、铁路、广场办通力协作下,短短一天时间就找回了失物。“你们是平安出行的护航者,是人民财产和生命安全的守护神”,在感谢信中,记者看到刘女士深深的谢意。

     “你是一个好姑娘呐,不好意思,我误会你啦!”有天下着大雨,两位老人家从南京坐车来娄底,但接车的亲人还没有到,老爷爷拄着拐杖和老奶奶一直站在出站口等,看到两位老人脸上的焦虑和不安,志愿者王琴便上前询问是否需要帮助,老爷爷戒备心很强,见到有人走过来连忙摇头说:“不用不用。”直到志愿者主动亮明身份,清楚地看到王琴身上佩戴的雷锋志愿服务标识,老奶奶才说出实情:“我想上洗手间但又不知道在哪里,也不放心老爷爷一个人在这……”在征得老人家意愿后,王琴按老爷爷要求搬来凳子在原地等待家属,带领老奶奶去洗手间,老奶奶边走边向志愿者致歉和致谢。

       高铁南站学雷锋志愿服务站坚持把雷锋的奉献服务精神贯穿于工作的方方面面,注重完善服务细节,坚持在售票厅、进站口、出站口、地下停车场等旅客人流量较大的区域,进行文明引导、劝烟禁烟等活动。在服务站设置相关设施设备,免费提供查询咨询、饮水、雨伞、常用应急药品、轮椅、借阅书籍、针线和手机充电等服务,为出行旅客营造整洁舒适的出行环境。

       据了解,自2019年以来,高铁南站学雷锋志愿服务站开展了内容丰富、形式多样的学雷锋志愿服务主题活动15次,获得社会各界的赞赏,充分展现服务站学雷锋志愿者奉献他人、提升自己的时代风采。平均每天为旅客排忧解难20余件,拾金不昧好人好事全年累计300余件,得到广大旅客的信任。

       疫情防控 牢牢守住娄底“南大门”

       2020年注定是不平凡的一年,自新型冠状病毒肺炎疫情暴发以来,娄底的“窗口”——娄底高铁南站成为了疫情防控的“主战场”。 志愿者们以一个个平凡之躯,以实际行动与疫“魔”作斗争,为高铁南站筑起了一道道安全防护墙。在进出站口的学雷锋志愿服务站为有需求的旅客免费赠送口罩、进行物品酒精喷洒消毒,对所有出站旅客进行信息登记和健康码检测。到目前为止,参与志愿者累计3千余人,截止至7月29日24:00,累计疫情防控登记信息和检测人员1586400人,牢牢守住了娄底“南大门”。

     “最美疫情防控志愿”曾振杰是高铁南站广场办的工作人员也是学雷锋志愿服务站的志愿者。大年三十,湖南省启动公共卫生一级响应,曾振杰被召集返岗,他主动申请全天24小时留在广场办坚守岗位,一直持续到正月十五才第一次回家。工作中,曾振杰专门开发设计了一款微信小程序,这款小程序能完善旅客信息填报,让目的地址更详尽,大量减少录入人员工作量,正是有了这款小程序才确保信息录入上报工作得以按上级要求及时完成,截止到目前,累计登记了7000多人次的信息。

     “旅客朋友们,请出示您们的健康码,谢谢配合……”7月31日,记者来到高铁南站出站口,首先映入眼帘的是一群穿着红马甲的志愿者。善行天下志愿者龙先生介绍,“我们从2月份就一直坚守在这了,有的旅客还有点不理解我们,认为现在疫情已经过去,不需要再防控了,但不管旅客是否重视,我们都必须重视,守好这道防线”。

       高铁南站志愿服务站将进一步弘扬雷锋精神,凝心聚力,努力提升志愿者综合素质,着力打造学雷锋志愿服务品牌,定期开展学雷锋活动,提升学雷锋志愿服务品质,不断扩大活动的覆盖面和影响力,为娄底市争创全国文明城市塑造良好的“窗口”形象。(记者 邱海红 杨蕾)


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