74岁的廖本荣出身在贫穷落后的旧中国，缺食少穿，有病无钱求医，5岁时患小儿麻痹症致残至今。在新中国共产党的领导下，国家富强了，人民生活水平不断提高。廖大爷常在家中讲：“我们国家人口众，自然灾害常有，多方面因素造成家庭困难。有困难的人，很需要更多爱心人士去帮助他们”。廖大爷现把公司交给女儿管理，他女儿把这种爱心继续传呈，每年拿出一部分资金，支助生活困难户，连上中学的小孙子也有这种助人为乐的精神。问到廖大爷的老伴易娭毑对大爷这种付出有什么看法? 身患高血压中风后遗症易娭毑说“她之前也是钱粮湖的劳模，她也在支持老伴把这个爱心坚持传递下去”。廖大爷有个心愿，就是联络更多的爱心企业家参与进来，组建一个扶贫基会，帮更多的人。

    以诚信经营 以热诚待人

在107国道湖南岳阳冷水铺路段经营一家汽车修理厂，专修大货车。修理厂并不起眼，可信誉好，顾客盈门。“维修费用低，且低于同行业标准，修车技术好，信誉高。”这是大多数汽修厂客户对汽修厂的评价。从内蒙古到广东，107国道是必经之路。曲师傅就是一位经常往来于内蒙古与广东专门负责运送天然气的货车司机，同时，曲师傅也是修理厂的众多回头客之一。

2012年4月的一天，曲师傅的车坏在了运输途中。“最初在别家修理厂，花了近两万元也没有将车修好。”曲师傅说，经同行介绍，来到廖师傅的修理厂，在对车辆做了细致的检查后，经过紧急调配件重新将车修理了一番，还为他免费安排食宿。“其他地方我也去过，人家看到你一个外地车，给你糊弄糊弄就得了。但是他这不是，你的车修不好，他不让你出站，而且修好了还保修，售后服务也做得很好。”曲师傅说，对于廖师傅的为人，绝对的大拇指，对外地人来说，能做到对人、对车负责就非常难能可贵了。

　 “厂里的人都不错，而且师傅修车的技术也很精湛，到那儿就像到家了一样，包括驾驶员食堂。”对于汽修厂，曲师傅赞不绝口。请你吃饭、帮你买配件等等。为车友们提供最优质的维修服务。“这是我非常认可的一个服务站。跟他们合作一年多，我们只要到了那就会去，不只是客户关系，而且也是朋友关系。 ”曲师傅乐呵呵地说。

　　 像客户，又像朋友，靠的就是诚信经营。而“诚信”二字，也一直是廖大爷的经商法宝。廖大爷这家汽修厂的前身是岳阳市机动车检测服务中心，曾经是“一汽”等大型汽车制造厂在岳阳的代理商，曾因服务问题引起用户强烈不满而被“一汽集团”黄牌警告。

　　1995年，遇上改制廖大爷和子女自筹资金接手修理厂后，下决心重塑诚信。他经常跟员工说的一句话是：我们除了技术要过硬外，信誉更重要。客户的要求，一定要想办法满足。

　　一个风雨交加的晚上，修理厂接到客户从湖北打来的电话，请求他们前往湖北监利修车。由于相隔50多公里，加上天气恶劣，还要过长江，修理厂建议客户找湖北荆州的维修商。但对方说荆州那边推说太远，不愿意过来。于是，廖大爷立即说服员工冒雨上路。当时，过江轮船早已经停运，他们硬是租了个筏子闯过了长江，让在风雨中焦急地等候汽修厂师傅的客户感动不已。

    “就是凭着这样的坚持，修理厂在廖大爷接手后，一汽集团不仅撤销了黄牌警告，还给予了通报表扬。”维修经理严若洪自豪的说。按规定，服务站的服务半径一般是50公里，但是因为汽修厂刚好处在湖南和湖北的交界处，服务链就更较广，求助的用户也更多。“用户有求我们就必应，一定要赶到现场，我们这个有服务宗旨。”严若洪说，做这一行，如果服务不好，回头客就会少一些，用户投诉也就多一些。汽修厂的宗旨是以诚信为本。

自强不息 文明经商

廖本荣，一位平民出身的企业家。6岁患小儿麻痹症，从此落下了肌肉萎缩的后遗症，左手和左脚都不能自如活动；而且，他的左眼已经失明20多年。然而，这一切都没有将他打垮。“诚信经营，不光只是一个承诺，虽然利润微薄，但办良心事，不坑客户，就会有很多回头客。”廖大爷说，靠着18年的诚信经营和贴心服务，如今，修理厂所服务的11个厂家、上万多家客户，家家满意，投诉几乎为零。

致富不忘回报社会

近年来廖大爷自发组织学雷锋志愿服务队，带上修补车工具开车上路，义务在107国道上查巡过境湖南省路段出故障车辆，发现问题马上去帮忙并减免修车的相关费用。2013年春节，厂里职工全放假，他就动员家人，一同巡查过境故障车辆。北起临湘市湖北交界处，南至平江县,大荆,长沙杨开慧同志故居，全程来回一趟将近二百多公里，沿途还留有热线服务电话，力求做到有求必应。                        

“爱心信袋”，是廖大爷将自己省吃俭用省下的钱，装进一个个信封袋， 1000元一个信封袋，再到附近的乡村，寻找一些特困户、重症病人、残疾人，以及生活困难需要救助的家庭。

2012年的一个雪夜，由,湖南都市频道播出楼区梅溪乡花果畈村一位姓陈的农民，在红砖厂打工时不慎被机器绞断下肢。看过新闻后的廖大爷第二天便带着营养奶粉，食用油和备好的信袋，前往医院探望他。那几天天寒地冻，路又滑，之后梅溪乡工会主席邓兴尧，还亲自扶着廖大爷又走访了一此贫困户。

2012年春节前夕廖大爷还到岳阳市云溪区梅溪乡滨湖村读六年级易小玲家探访。据悉，小玲的父母在2009年冬天洗澡时煤中毒双双去世的，留下祖母和弟弟三人，生活靠地方救助，日子过得很艰难。廖大爷听闻他们一家遭遇，拿出装在口袋里的信袋塞到小珍手里，嘱咐小珍和弟弟要好好读书，接过信袋的小珍连忙叩头感谢。

在听闻该村有位患有癌症卧病在床两年的周娭毑，其儿子为挣医药费长期在外打工，家中的日常生活全靠邻居帮忙时，廖大爷为周娭毑送去爱心，送去信袋。

如今，廖大爷七十多岁了，带领下岗子女办个小型企业.。既解决了家人就业，公司每年缴纳税收20余万元，安排了30多名下岗职工再就业。而他自己住的还是八十年代初建的老房子，省吃俭用地帮助他人，1988年为洞庭湖区特大洪灾抢险救灾时，为解放军某部队免费修车20多辆； 1998年一场暴雨，冲垮了洛王社区姓刘的居民的一栋房屋，廖大爷看到无家可归一家几口露宿街头，出资为他们修建了两间砖瓦房；2008年汶川大地震，家乡修水泥路等等他都主动捐款捐物。

诚信经营，不光只是个承诺

　　岳阳107国道边的冷水铺路段这家汽车修理厂，开张18年，坚持诚信18年，很不容易。74岁的老板廖本荣说：“虽然利润低一点，但办良心事，不坑客户，就会有很多回头客。18年来，这个汽车修理厂做了很多一般人很难做到的事，难怪廖大爷说：诚信经营，不光只是个承诺。我们理解，维护诚信的背后，应当是很多艰辛的付出。 ”

　　我们也注意到，诚信也需要公平的制度为前提，否则对规范的承诺是难以坚持、难以持久的。廖大爷接手前，这家修理厂曾经被一汽集团黄牌警告，而在廖大爷接手经营之后，由于坚持诚信经营，一汽集团给予了修理厂通报表扬。

从廖大爷的故事，我们能够发现，在首先保障规则公平的前提下，团体的诚信机制是一切规范的基础，诚信存则规则存，诚信亡则规则亡。正是由于这家修理厂和所服务的汽车厂家之间形成了有效的规则机制，从而也促使廖大爷的修理厂从经理到员工，人人讲诚信，长期讲诚信。

来源：中广网