醴陵市卷烟经营者协会志愿服务活动组织与开展办法
 
为加强对醴陵市卷烟经营者协会各级机构组织与开展志愿服务活动的组织和管理，规范和促进志愿服务工作，根据非营利性社会团体法人以及组织开展志愿服务活动的机关、企事业单位和社会团体、机构等开展志愿服务的相关规定，制订本办法。
一、定义
本办法中志愿服务活动是指个人或团体不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源， 自愿无偿服务社会和帮助他人的公益性行为。
本办法中志愿者是指参加志愿服务活动的醴陵市卷烟经营者协会管理人员、基层工作人员及所有会员。
二、志愿服务组织
协会志愿服务活动一般由协会秘书处或各分会组织开展，遵循以下流程。
1、志愿者注册：加入协会自愿服务活动的志愿者，需先在湖南志愿服务网（http://www.hnvs.cn/!）进行个人注册，并加入醴陵市卷烟经营者协会志愿服务队。
2、志愿服务活动发布：由协会秘书处发起的志愿服务活动，先登录湖南志愿服务网，创建团队活动，并通知各分会接受协会志愿者报名；由各分会发起的志愿服务活动，由分会长登录湖南志愿服务网，创建团队活动，报协会秘书处后由团队管理员审核发布，接受本分会志愿者或团队其他成员报名；由志愿者自行发起的本团队的志愿服务活动，需先报分会同意、协会秘书处审核后方能发布。活动发布要求完善以下内容：所属团队、活动类型、开始时间、结束时间、活动主题、活动联系人、联系人电话、联系人邮箱、集合地点、活动描述。
3、开展志愿服务活动：活动发起人（联系人）于活动开始前统计报名人数，并根据报名人数进行活动方案的调整，通知报名人员按时在集合地点集合，并在活动前按计划进行人员分派。活动报名人按时集合后，服从活动要求和分配，参与志愿服务活动。
4、活动风采发布：志愿服务活动结束后，由活动发起人对本次活动进行总结，并在网站中发布本次活动风采的照片。
三、志愿服务原则
1、自愿原则
协会志愿者服务队应当尊重志愿者加入和退出协会志愿者服务队的自由，不得强制要求志愿者参加志愿服务活动；志愿者、协会志愿者服务队不得违背当事人意愿单方面提供志愿服务。
2、无偿原则
志愿者、协会志愿者服务队不应以盈利为目的开展志愿服务活动；志愿者在志愿服务活动中不应期待获得劳动报酬。
3、平等原则
志愿者、协会志愿者服务队与志愿服务对象之间法律地位平等；志愿服务关系各方主体具有独立的主体地位，平等地参与志愿服务。
4、诚信原则
志愿者、协会志愿者服务队必须遵守信用，按照自我允诺或彼此约定履行义务、承兑诺言；志愿者、协会志愿者服务队不应擅自更改服务内容、降低服务质量或终止服务活动。
5、合法原则
协会志愿者服务队应按照湖南志愿服务网的要求成立，遵守相关法律法规的要求；志愿服务活动必须在法定范围内开展。
四、志愿服务组织要求
1、协会志愿者服务队应建立健全组织机构，由协会秘书长任队长，秘书处工作人员任副队长（网站管理员），明确开展志愿服务活动的专职或兼职工作人员。
2、协会志愿者服务队可自行设计本队的LOGO，志愿者在开展志愿服务活动时应佩戴注册志愿者标识。
3、协会志愿者服务队应做好志愿服务需求的摸底调查、活动台帐、活动记录、活动小结等工作，并每年进行一次总结，形成年度总结报告。
4、协会志愿者服务队负责对协会志愿服务情况进行满意度调查。
5、协会志愿者服务队应依法筹集、管理和使用志愿服务活动资金、物资；志愿服务经费应专款专用，任何单位和个人不得侵占、私分、挪用；志愿服务经费的筹集、管理和使用应当向社会公开并依法接受监督。
6、志愿者管理：志愿者应当具备与其所从事的志愿服务活动相适应的民事行为能力。限制民事行为能力人经其监护人同意或者由其监护人陪同，可以参加与其年龄、身心状况相适应的志愿服务。社协会志愿者服务队应通过适当的方式，公布志愿者招募热线或志愿服务项目，接受志愿者的报名。协会志愿者服务队对志愿者年度服务时间和服务质量进行综合评价，每年评选出优秀志愿者，并对优秀志愿者给予表彰和奖励。
五、服务项目、要求及流程
1、服务项目
协会志愿者服务队的志愿服务项目根据相关法律法规和协会的实际情况来设定。可开展以下服务项目：
a、爱心帮扶志愿服务
针对困难户、老年人、残疾人、未成年人、农民工子女等特殊群体，开展扶贫济困、居家养老、扶残助残、幼儿托管、青少年帮教等志愿服务。
b、支教助学志愿服务
针对教育资源匮乏地区或贫困学生，开展支教、义务家教和爱心助学等志愿服务。
c、卫生保健志愿服务
针对有卫生保健需求的群体，开展疾病防控知识宣传、健康咨询、义诊理疗等志愿服务。
d、心理疏导志愿服务
针对认识偏差、自我封闭、心理失衡等对象，开展心理健康辅导、心理咨询等志愿服务。
e、法律援助志愿服务
针对法律意识淡薄或有法律咨询需求的群体，开展普法宣传、法律咨询、法律培训等志愿服务。
f、科技推广志愿服务
针对有科学技术需求或对科技知识感兴趣的群体，开展科普宣传、技术推广和运用等志愿服务。
g、应急救援志愿服务
针对自然灾害和突发事件，开展抢险援助、卫生防疫、群众安置、设施抢修和心理安抚等志愿服务。
h、治安防范志愿服务
针对影响和扰乱社会治安秩序的现象，开展治安宣传、治安巡逻、公共财物看护、禁赌禁毒、社区矫正和防范违法犯罪等志愿服务。
i、公共文明引导志愿服务
针对公共场所各类不文明行为，开展劝导、引导、纠正等志愿服务。
j、群众文化志愿服务
针对群众精神文化生活需求，开展群众文化活动组织、文化培训和文艺演出等志愿服务。
k、环境保护志愿服务
针对影响和破坏生态环境的现象，开展义务植树、绿化美化、清理脏乱、整治污染、节能减排等志愿服务。
l、大型社会公益活动志愿服务
针对大型社会公益活动，开展接待、咨询、联络、秩序维护、宣传文明行为规范、劝导不文明言行等志愿服务。
2、服务要求
①基本要求
开展志愿服务活动应从实际出发、量力而行、注重实效。
②服务形象
服务时应仪表端庄、穿戴整洁、佩戴标识（徽章）、待人真诚。
③服务纪律
提供志愿服务时，志愿者应遵守以下纪律：
a）服从志愿服务活动组织者的指导和安排，履行志愿服务承诺，加强团队合作；
b）遵守约定的服务时间，不得无故迟到、早退；
c）不得索取任何形式的报酬；
d）尊重服务对象的意愿和隐私等人格权利；
e）不得泄露志愿服务活动中获悉的依法应当保密的信息。
④服务安全
服务过程中应注意保护自身和他人的人身、财产安全。
3、服务流程
①受理登记
协会志愿者服务队工作人员指导供需双方服务需求记录、志愿服务供给记录。
②信息公布
通过信息公示栏、志愿服务网站、协会沟通联系平台等方式及时公布供需双方信息。
③服务对接
工作人员确定服务团队或提供服务的志愿者，确定需求对象的家庭住址、联系电话、服务时间、服务内容等基本情况。
④服务提供
组织志愿者（团队）开展志愿服务活动。
⑤服务总结
在志愿服务活动结束后，志愿者及时到协会志愿者服务队登记服务信息；协会志愿者服务队根据志愿服务活动开展情况如实记录，并进行总结。