为不断提高服务水平，深化学习雷锋“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，10月19日，县政务服务中心在中心五楼会议室举办了政务礼仪及“学雷锋”志愿者文明礼仪培训会，会议由政务服务中心主任邓贻志主持，县人大袁凤主任、县纪委陆晓芸主任、县委组织部沈景兰主任、县发改委李冬旺主任应邀出席，中心及各窗口工作人员参加。
会议邀请了国家旅游礼仪资深培训师、原郴州市旅游外事侨务局培训中心主任彭津嫦老师，给工作人员讲解政务礼仪及参与志愿服务过程中应注意的礼仪常识。本次培训由理论课程学习、现场模拟训练两个部分组成。理论课程分为介绍礼仪、目光语、手势语、文明用语、乘车礼仪、电话礼仪、会务礼仪等，为工作人员提供优质服务打下扎实基础；现场模拟训练由优秀代表提供示范，工作人员进行演练，对不符合要求的动作予以及时纠正。彭老师的培训具有很强的互动性、实用性、趣味性，会上就如何正确礼貌介绍他人进行了实际演练和快问快答，在一阵阵欢乐声中，中心及各窗口工作人员将“女士优先，上级优先”的原则清晰地刻在脑海中。会上，政务服务中心邓贻志主任作总结发言，他要求中心及各窗口工作人员围绕打造“政府形象的窗口、窗口单位的形象”，进一步增强团队意识、整体意识、礼仪意识、服务意识，要提高服务水平的本领，严格遵守“六个严禁”，做到“六个一”，努力实现“让群众满意，让自己满意”的目标。
通过此次培训，中心及各窗口工作人员对政务礼仪及“学雷锋”志愿者文明礼仪有了更深的认识、理解，工作人员初步掌握了各项基本服务工作技能，为今后更好地提供优质服务、参与志愿服务奠定坚实的基础，为创建省级文明卫生园林县城展示出政务中心应有的形象。