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在长沙岳麓区银盆岭街道，有这样一个志愿服务团队，由退休的老干部、老教师组成“家长里短帮帮团”，免费为社区居民提供法规政策宣讲、邻里矛盾纠纷调解、免费法律援助、社会民生帮扶等志愿服务，成为促进邻里和谐“润滑剂”和维护社区秩序“稳定器”。随着“帮帮团”名气越来越响，发展到衡阳市、湘潭市等长沙附近市州居民慕名而来，邀请帮帮团成员出面进行纠纷调解。
4月9日上午，为深入推进“家长里短帮帮团”工作，创新社会治理方式，长沙岳麓区召开“家长里短帮帮团”工作现场推进会。岳麓区区委组织部、区委宣传部、区政法委、区文明办、区老干局等有关部门负责人参加了会议。会上，社区“帮帮团”成员作了相关经验介绍发言。与会人员还现场观摩了英才园社区徐正清工作室、火炬城社区张嗲嗲工作室、铜盆湖社区蔡娭毑工作室、银鸿社区邻里帮手工作室4个特色“帮帮团”工作室。
2013 年9月，银盆岭街道以徐正清、范志明、张利稳、张利纯等有威望、有能力、有特长、有爱心、有责任感的退休老干部、老教师等“五老”群体为班底，组建了长沙 “家长里短帮帮团”志愿者组织。截至目前，“帮帮团”已化解矛盾纠纷1000多起，调解成功率95%以上。少数较复杂的矛盾纠纷被及时移交到了社区和街道 解决，做到“小事不出社区，大事不出街道”。
2015年12月，英 才园社区梅记包子铺因为噪音扰民问题，被社区居民郭某上门掀翻了蒸笼等设备，老板梅某当即喊来十来位朋友准备打上郭某的家门，一场群斗群殴的流血事件即将 发生。英才园社区书记熊轼闻知后，及时请出“家长里短帮帮团”成员徐正清老人，一起做双方的工作，以长辈的身份、中立的原则进行调解，及时化解了双方的矛 盾。这场纠纷化解下来，得到了街坊邻居的一致好评。
徐正清只是80余名“家长里短帮帮团”志愿者的缩影和代表。志愿者张利纯数年坚持护送社区小学生上学过马路，志愿者张国良成功调解房屋漏水引起的邻里纠纷问题，志愿者江艳君成功调解居民乱堆乱种问题，促进小区提质改造……他们都热心为街坊邻居解难，在平常生活中帮助他人。 长期以来，“家长里短帮帮团”搭起了党群、干群之间的连心桥，创新了社会治理，发挥了社会安定和谐“稳定器”和“润滑剂”的作用，涌现了一大批感动人心的人物和事迹，大大推进了当地的经济社会和谐发展。（通讯员 张勇 记者 吴庠）
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